Čo je lead?
Lead je potenciálny zákazník, ktorý prejavil záujem a zanechal kontakt, napríklad cez formulár, telefonát, e-mail či registráciu na webinár.
Vysvetlenie
Lead ešte nie je zákazník, ale človek či firma, s ktorou sa dá začať obchodný rozhovor. Leady sa líšia kvalitou: niekto si len stiahol príručku, iný žiada cenovú ponuku. Preto sa kvalifikujú, napríklad podľa toho, či majú potrebu, rozpočet, právomoc rozhodnúť a vhodný čas. Rozlišuje sa marketingovo kvalifikovaný lead (MQL) a obchodne kvalifikovaný lead (SQL).
Leady sa evidujú v CRM, kde sa sleduje ich zdroj, história komunikácie a stav. Kľúčová je rýchlosť reakcie: kto sa ozve skôr, má väčšiu šancu na obchod. Rovnako dôležitá je pravidelná komunikácia s tými, ktorí ešte nie sú pripravení kúpiť.
AI pomáha s leadmi na viacerých miestach: chatbot či voicebot získa kontakt aj mimo pracovného času, AI doplní údaje o firme, odhadne kvalitu leadu, pripraví personalizovanú odpoveď a pripomenie obchodníkovi ďalší krok. Pri zbere kontaktov treba dodržať GDPR a pri marketingových e-mailoch mať súhlas alebo iný právny základ.
Príklad z firmy
Z reklamy na Facebooku prídu cez formulár nové kontakty. AI ich zapíše do CRM, podľa odpovedí vo formulári ich zoradí a obchodníkovi pripraví poradie, komu volať najprv.
Súvisiace pojmy
Súvisiaca služba AI-CO
AI marketing: AI marketing pre firmy: sociálne siete, PPC kampane Google Ads a Meta, SEO a viditeľnosť v ChatGPT. Robíme to za vás od 290 € mesačne, bez viazanosti.
Neviete, kde začať? Objednať AI Discovery zadarmo, náš človek prejde s vami firmu a do 24 hodín máte mapu príležitostí.