Správa webu a SLA.
Po spustení sa nestratíme.
Správa webu znamená, že sa o web, aplikáciu alebo AI riešenie staráme aj po spustení: dohľad, zálohy, aktualizácie a zmeny. SLA je dohoda o tom, ako rýchlo zareagujeme a dokedy chybu vyriešime. Štyri úrovne od 49 € mesačne, bez DPH.
Vyberte si, ako rýchlo potrebujete. Štyri úrovne od 49 € mesačne.
| Úroveň | Mesačne | Hodiny na zmeny | Reakcia | Vyriešenie |
|---|---|---|---|---|
| Dohľad | 49 € | – | do 5 prac. dní | do 14 prac. dní |
| Podpora | 149 € | 1 h | do 3 prac. dní | do 7 prac. dní |
| Rozvoj | 249 € | 2 h | do 2 prac. dní | do 3 prac. dní |
| Premium | od 1 999 € | podľa zmluvy | podľa zmluvy, napr. v ten istý pracovný deň | podľa zmluvy |
Ceny bez DPH. Reakcia znamená, že sa vám ozveme a začneme riešiť. Vyriešenie znamená, že chyba je opravená. AI zamestnanci majú prevádzku a podporu už v mesačnej platbe 99 €. Cenu samotnej stavby webu rozoberá článok koľko stojí web na mieru.
Každá úroveň v skratke. Vyššia úroveň zahŕňa nižšiu.
Web beží a je zálohovaný
- dohľad nad chodom
- zálohy
- aktualizácie
- oprava chyby do 14 prac. dní
Drobné zmeny každý mesiac
- všetko z Dohľadu
- 1 h zmien mesačne
- reakcia do 3 prac. dní
- oprava do 7 prac. dní
Web, ktorý sa stále vyvíja
- všetko z Podpory
- 2 h zmien mesačne
- reakcia do 2 pracovných dní
- vyriešenie do 3 pracovných dní
Systémy, na ktorých stojí firma
- hodiny na zmeny podľa zmluvy
- reakcia a vyriešenie podľa zmluvy
- napr. v ten istý pracovný deň
Úroveň Premium je SLA pre firemné systémy. Nesúvisí s balíkom Profi pri AI zamestnancoch.
Weby, aplikácie aj AI riešenia. Aj tie, ktoré sme nerobili my.
Weby a e-shopy
Firemné weby, stránky pre kampane a e-shopy. Sledujeme, či bežia, zálohujeme ich a aktualizujeme. Zmeny pošlete správou a postaráme sa o ne v rámci hodín vašej úrovne. Nový web na mieru staviame od 999 €, viac na stránke weby na mieru.
Pri e-shope na platforme ECOMMIO je prevádzka platformy v mesačnom paušáli. SLA si pridáte, ak chcete hodiny na zmeny alebo rýchlejšiu reakciu.
Aplikácie, CRM a firemné systémy
Klientske portály, CRM a interné systémy, na ktorých stojí každodenná práca. Pri nich sa oplatí vyššia úroveň, aby výpadok netrval dlho. Viac o vývoji na stránke aplikácie a CRM na mieru.
AI riešenia
AI chatboty, AI automatizácie a AI workflow majú bežnú prevádzku vo svojej mesačnej platbe. SLA dáva zmysel, keď potrebujete dohodnuté časy reakcie alebo pravidelné úpravy navyše.
Web, ktorý sme nerobili
Prevezmeme ho po krátkej kontrole stavu. Ak web potrebuje opravu, povieme vám to vopred aj s cenou. Rýchly obraz si urobíte sami cez technický audit webu.
Ktorá úroveň komu sadne. Ilustračné príklady.
Web, ktorý sa skoro nemení
Firemná prezentácia s kontaktom. Stačí Dohľad: web beží, je zálohovaný a aktuálny.
Občasné úpravy
Nový cenník, fotka, akcia na mesiac. Hodina zmien v úrovni Podpora to pokryje.
Web, ktorý stále rastie
Nové stránky pre kampane, články, úpravy formulárov. Rozvoj s dvomi hodinami a rýchlejšou reakciou.
Systém, bez ktorého firma stojí
CRM alebo portál, v ktorom pracujú ľudia celý deň. Premium s časmi reakcie podľa zmluvy.
Ako začneme. Bez zložitého odovzdávania.
- na začiatkuKontrola stavu
Pozrieme, v akom stave je web alebo aplikácia.
- vopredVýber úrovne
Odporučíme úroveň. Ak treba opravu, dostanete cenu vopred.
- od vásPrístupy
Hosting, doména a správa obsahu. Všetko ostáva vaše.
- mesačneStarostlivosť
Dohľad, zálohy, aktualizácie a zmeny podľa úrovne.
- kedykoľvekZmena úrovne
Keď potrebujete viac alebo menej, úroveň zmeníte.
Jednoduché pravidlá. Žiadne prekvapenia.
Bez viazanosti
Mesačnú platbu môžete ukončiť. Začnite malým krokom, ďalší pridáte neskôr.
Cena vopred
Prácu nad rámec hodín vašej úrovne vždy naceníme vopred. Bez súhlasu nič navyše.
Zmeny po vašom áno
Väčšie úpravy vám ukážeme pred zverejnením. Spustíme ich až po schválení.
Prístupy ostávajú vaše
Doména a účty k webu patria vám. Pri ukončení správy vám odovzdáme prístupy, ktoré máme.
Vaše dáta v bezpečí
Zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa GDPR a pravidelné zálohy.
Tím na Slovensku
Hovoríme po slovensky a zdvihneme telefón. Žiadna anonymná linka.
Kedy sa vám to neoplatí. Povieme vám to vopred.
Máte vlastného IT človeka
Ak sa o web stará niekto vo firme a zvláda to, SLA nepotrebujete. Pomôžeme len pri väčších projektoch.
Potrebujete jednu väčšiu zmenu
Nová sekcia, redizajn alebo nová funkcia sa do mesačných hodín nezmestí. Lepšie je naceniť ju ako samostatný projekt.
Web je na konci životnosti
Ak je web pomalý a starý, správa ho len udrží nažive. Často sa oplatí skôr nový web na mieru a k nemu Dohľad za 49 €.
Na čo sa pýtate najčastejšie.
Čo je SLA?
SLA (Service Level Agreement) je zmluva o úrovni služby: určuje, ako rýchlo dodávateľ zareaguje na problém a dokedy ho vyrieši. U nás má štyri úrovne od 49 € mesačne bez DPH.
Koľko stojí správa webu?
Od 49 € mesačne bez DPH za Dohľad. Podpora s hodinou zmien stojí 149 €, Rozvoj s dvomi hodinami 249 € a Premium od 1 999 € mesačne.
Ako rýchlo opravíte chybu na webe?
Podľa úrovne: Dohľad do 14 pracovných dní, Podpora do 7, Rozvoj do 3 pracovných dní. Pri Premium podľa zmluvy, napríklad v ten istý pracovný deň.
Staráte sa aj o weby, ktoré ste nerobili?
Áno, po krátkej kontrole stavu. Ak web potrebuje opravu, povieme vám to vopred aj s cenou.
Čo ak potrebujem viac hodín zmien?
Prácu nad rámec vašej úrovne naceníme vopred a urobíme ju až po vašom súhlase. Ak zmien pribúda pravidelne, oplatí sa vyššia úroveň, napríklad Rozvoj za 249 € mesačne.
Je v SLA aj správa AI zamestnancov?
AI zamestnanci majú prevádzku a podporu už v mesačnej platbe. SLA si pridáte, ak chcete rýchlejšiu reakciu alebo hodiny na úpravy navyše.
Povedzte nám, čo potrebujete udržať.
Pošlite adresu webu alebo opíšte aplikáciu. Pozrieme stav a odporučíme úroveň SLA.