AI chatbot pre e-shop.
Poradí zákazníkovi aj o polnoci.
AI chatbot pre e-shop je asistent v okne vášho obchodu. Poradí s výberom produktu z vášho feedu, po overení zákazníka povie stav objednávky, vysvetlí dopravu a vrátenie a zložité otázky odovzdá človeku. Hodí sa pre e-shopy na ECOMMIO, Shoptet či WooCommerce. Stojí od 990 € a 79 € mesačne, bez DPH.
Otázky, ktoré chodia každý deň. Odpoveď hneď, nie zajtra ráno.
Výber produktu
Zákazník napíše, čo hľadá. Chatbot sa doplní otázkou a odporučí tovar z vášho produktového feedu, s cenou a odkazom.
Stav objednávky
Až keď zákazník zadá číslo objednávky a e-mail, chatbot povie, v akom stave je objednávka. Cudzie údaje nikomu neukáže.
Doprava, platba, vrátenie
Vysvetlí možnosti dopravy a platby, lehoty a postup pri vrátení tovaru. Presne podľa vašich obchodných podmienok.
Odovzdanie človeku
Keď si nie je istý alebo ide o reklamáciu, prepošle otázku vášmu tímu aj so zhrnutím rozhovoru.
Označený ako AI
Zákazník od začiatku vie, že píše s AI asistentom. Tak to vyžaduje AI Act a tak je to aj férové.
Len z vašich podkladov
Odpovedá z feedu, podmienok a vašich odpovedí na časté otázky. Čo v podkladoch nie je, nevymýšľa.
Ako vyzerá rozhovor. Tri bežné situácie.
Zákazník hľadá darček
Ilustračný príklad: „Hľadám darček pre otca, rád varí, rozpočet do 50 eur.“ Chatbot sa opýta, či skôr náradie alebo suroviny, a ponúkne tri produkty z vášho feedu, ktoré sú skladom. Zákazník klikne a je v košíku.
Taký rozhovor by inak skončil zatvorenou kartou alebo e-mailom, na ktorý odpoviete až na druhý deň.
Kde je moja objednávka?
Najčastejšia otázka v každom e-shope. Chatbot si vypýta číslo objednávky a e-mail, overí ich v e-shope a povie stav: prijatá, odoslaná, pripravená na odber. Ak treba niečo riešiť, odovzdá to vám.
Chcem tovar vrátiť
Chatbot vysvetlí lehotu, postup a kam poslať balík, presne podľa vašich podmienok. Pri reklamácii rozhovor zhrnie a pošle vášmu tímu. Rozhodnutie ostáva na človeku.
Od rozhovoru po spustenie. Pred spustením všetko vyskúšate.
- 1AI Discovery
Náš človek prejde s vami e-shop, podporu a otázky zákazníkov. Zadarmo.
- 2Návrh a cena
Čo bude chatbot vedieť, na čo sa napojí a koľko to stojí.
- 3Podklady
Feed, podmienky, časté otázky a pravidlá, kedy odovzdať človeku.
- 4Test
Chatbot si vyskúšate vy aj tím. Odpovede doladíme.
- 5Prevádzka
Sledujeme rozhovory, dopĺňame odpovede a ladíme pravidlá.
Od 990 € a 79 € mesačne. Cenu poznáte vopred.
AI chatbot pre e-shop
- odporúčanie produktov z feedu
- stav objednávky po overení zákazníka
- doprava, platba a vrátenie
- odovzdanie človeku so zhrnutím
- označenie AI podľa AI Act
AI chatbot pre firmu
Keď nepredávate tovar, ale služby. Odpovedá na otázky a zbiera dopyty.
E-shop s AI v cene
Ak e-shop ešte len plánujete alebo meníte platformu, pozrite e-shopy ECOMMIO. Platformu ECOMMIO vyvíja a podporuje AI-CO.
E-shopy na mieru ›Spotreba AI nie je v cene. Platíte ju priamo poskytovateľovi AI, v dashboarde si nastavíte limit a pri 80 % príde upozornenie. Viac o cenách v článku Koľko stojí AI chatbot pre e-shop.
Férovo k zákazníkom. Aj k vašim dátam.
Zákazník vie, že píše s AI
Od 2. 8. 2026 platí povinnosť transparentnosti podľa článku 50 AI Act: človek má vedieť, že komunikuje s umelou inteligenciou. Chatbot je preto označený už v prvej správe. Viac v článku AI Act pre malé firmy. Nie je to právna rada.
Údaje o objednávke až po overení
Stav objednávky chatbot povie len vtedy, keď zákazník zadá údaje, ktoré k objednávke patria. Chatbot vidí iba to, čo potrebuje na odpoveď.
Človek má posledné slovo
Reklamácie, výnimky a sťažnosti rieši váš tím. Chatbot pripraví zhrnutie, človek rozhodne. Ak chcete mať AI vo firme pod kontrolou celkovo, pozrite AI Act a bezpečnosť AI.
Napojíme ho na váš e-shop. Aj na nástroje okolo.
- ECOMMIO
- Shoptet
- WooCommerce
- produktový feed
- Gmail
- Outlook
- HubSpot
- vlastné API
Čo presne sa dá na vašej platforme napojiť (feed, objednávky, zákazníci), overíme pri AI Discovery ešte pred ponukou.
Kedy sa vám to neoplatí. Aj to vám povieme.
Máte málo otázok od zákazníkov
Ak vám denne príde pár správ a stihnete ich vybaviť hneď, chatbot sa vám nevráti. Začnite radšej lepšou stránkou s odpoveďami na časté otázky.
Nemáte poriadok v podkladoch
Chatbot je taký dobrý ako feed a podmienky, z ktorých odpovedá. Ak chýbajú parametre produktov alebo sa podmienky často menia bez zápisu, najprv treba upratať dáta. Pomôže AI pre e-shopy, napríklad hromadné AI produktové popisy.
Predávate tovar, ktorý si vyžaduje odborníka
Pri tovare, kde každá rada potrebuje odborné posúdenie, nech chatbot len zbiera otázky a odovzdáva ich človeku. Rozsah nastavíme podľa toho.
Čítajte ďalej. Ceny, AI Act a AI pre e-shopy.
Na čo sa pýtate najčastejšie.
Koľko stojí AI chatbot pre e-shop?
AI chatbot pre e-shop stojí od 990 € jednorazovo a 79 € mesačne, bez DPH. Spotrebu AI platíte priamo poskytovateľovi AI podľa využitia.
Na ktoré e-shopové platformy sa dá chatbot napojiť?
Bežne na ECOMMIO, Shoptet a WooCommerce, ďalej na systémy s API. Čo presne sa dá napojiť na vašej verzii, overíme pri bezplatnom AI Discovery.
Vie chatbot povedať zákazníkovi stav objednávky?
Áno, ak ho napojíme na objednávky. Stav povie až po overení zákazníka, napríklad číslom objednávky a e-mailom.
Nebude chatbot vymýšľať produkty alebo ceny?
Odporúča len tovar z vášho produktového feedu a odpovedá z vašich podmienok. Keď si nie je istý, otázku odovzdá človeku.
Musí byť chatbot na e-shope označený ako AI?
Áno. Podľa článku 50 AI Act má zákazník od 2. 8. 2026 vedieť, že komunikuje s AI. Náš chatbot je označený v prvej správe. Nejde o právnu radu.
Aký je rozdiel medzi AI chatbotom pre e-shop a pre firmu?
Chatbot pre e-shop (od 990 € + 79 €/mes.) pracuje s produktmi a objednávkami. AI chatbot pre firmu (od 790 € + 49 €/mes.) je pre weby so službami a zbiera dopyty.
Povedzte nám o vašom e-shope. Ozveme sa do jedného pracovného dňa.
Napíšte, na akej platforme e-shop beží a na čo sa vás zákazníci najčastejšie pýtajú. Navrhneme, čo by chatbot mal vedieť, a povieme cenu vopred.