Čo je automatizácia procesov?
Automatizácia procesov znamená, že opakovanú prácu vo firme, napríklad prepisovanie údajov, posielanie e-mailov či vytváranie dokladov, robí softvér namiesto človeka.
Vysvetlenie
Proces je opakovaný postup, ktorý vo firme prebieha stále rovnako alebo podobne: prijatie objednávky, vystavenie faktúry, nástup zamestnanca, vybavenie reklamácie. Ak sa v ňom ručne prepisujú údaje medzi systémami, kopírujú súbory alebo sa posielajú stále tie isté e-maily, je to kandidát na automatizáciu.
Automatizácia môže byť jednoduchá, napríklad pravidlo v e-mailovom programe, alebo zložitejšia: prepojenie e-shopu, skladu, účtovníctva a CRM cez API. S umelou inteligenciou sa dajú automatizovať aj kroky, ktoré predtým vyžadovali človeka, pretože išlo o čítanie a pochopenie textu. Hovoríme potom o AI automatizácii.
Pred automatizáciou je dobré proces zmapovať a zjednodušiť. Automatizovať chaotický postup znamená len rýchlejší chaos. Pri každom procese treba určiť, kto zaň zodpovedá, čo sa stane pri chybe a kde má posledné slovo človek.
Príklad z firmy
Po zaplatení objednávky v e-shope sa automaticky vytvorí faktúra, odošle sa zákazníkovi, zapíše do účtovníctva a sklad dostane pokyn na expedíciu. Nikto nič neprepisuje.
Súvisiace pojmy
Súvisiaca služba AI-CO
AI automatizácia: AI automatizácia procesov na mieru: objednávky z e-mailov, faktúry, sklad, ERP. Od 2 900 € + od 99 €/mes. Výsledok do 30 dní, inak ladíme zadarmo.
Neviete, kde začať? Objednať AI Discovery zadarmo, náš človek prejde s vami firmu a do 24 hodín máte mapu príležitostí.