AI chatbot pre firmu stojí u nás v roku 2026 od 790 € jednorazovo a 49 € mesačne, AI chatbot pre e-shop od 990 € a 79 € mesačne. Ceny sú bez DPH a spotreba AI sa platí zvlášť podľa využitia. Výsledná cena závisí hlavne od rozsahu podkladov, z ktorých chatbot odpovedá, a od toho, na aké systémy ho treba napojiť.
Na trhu nájdete jednoduché chatboty s pevne naklikanými odpoveďami aj AI chatboty, ktoré rozumejú otázke a odpovedajú z vašich podkladov. V článku nájdete, z čoho sa cena skladá, čo platíte mesačne a kedy sa chatbot neoplatí.
Dva typy AI chatbota
| Typ | Pre koho | Čo robí | Cena od (bez DPH) | Mesačne |
|---|---|---|---|---|
| AI chatbot pre firmu | služby, kancelárie, B2B | odpovedá na otázky o službách, cenách a termínoch, zbiera dopyty | 790 € | 49 € |
| AI chatbot pre e-shop | e-shopy | odpovedá na otázky o tovare, doprave a stave objednávky | 990 € | 79 € |
Oba chatboty odpovedajú z vašich podkladov a zložitú otázku odovzdajú človeku. Podrobnosti nájdete na stránkach AI chatbot pre firmu a AI chatbot pre e-shop. Pre e-shopy máme aj samostatný článok Koľko stojí AI chatbot pre e-shop.
Z čoho sa cena skladá
| Časť | Jednoduchšie | Náročnejšie | Vplyv na cenu |
|---|---|---|---|
| Podklady | spísaný cenník, služby, časté otázky | rozhádzané dokumenty, ktoré treba spísať | stredný |
| Rozsah tém | jedna oblasť (služby, ceny) | viac oddelení, produktov a výnimiek | stredný |
| Napojenia | dopyty do e-mailu | CRM, kalendár, e-shop, stav objednávky | vysoký |
| Jazyky | jeden jazyk | viac jazykov | nízky až stredný |
| Odovzdanie človeku | e-mail s dopytom | odovzdanie v reálnom čase, viac ľudí | stredný |
| Objem | desiatky otázok denne | stovky otázok denne | ovplyvňuje spotrebu AI |
Čo ovplyvní cenu najviac
- Kvalita podkladov. Chatbot je taký dobrý, aké podklady dostane. Ak máte cenník, podmienky a časté otázky spísané, nastavenie je rýchle.
- Napojenia. Chatbot, ktorý len zbiera dopyty, je jednoduchší ako chatbot, ktorý zapisuje do CRM, ponúka termíny z kalendára alebo zisťuje stav objednávky.
- Rozsah tém. Čím viac oblastí má chatbot pokryť, tým viac treba testovať, či odpovedá správne.
- Pravidlá odovzdania. Kedy má chatbot otázku odovzdať človeku a komu. Dobre nastavené pravidlá chránia pred nesprávnymi odpoveďami.
- Objem otázok. Neovplyvní jednorazovú cenu, ale spotrebu AI, ktorú platíte podľa využitia.
Čo platíte mesačne a čo nie
Mesačná platba (49 € alebo 79 €) pokrýva prevádzku chatbota. Spotreba AI v nej nie je. Platíte ju priamo poskytovateľovi AI podľa toho, koľko chatbot odpovedá. V dashboarde si nastavíte limit a pri 80 % príde upozornenie, takže vás účet neprekvapí.
Chatbot je označený ako AI, ako to od 2. 8. 2026 vyžaduje AI Act. Viac o povinnostiach nájdete v článku AI Act pre malé firmy.
Ako ušetriť
- Spíšte časté otázky. Desať najčastejších otázok s odpoveďami je najlepší začiatok.
- Začnite zberom dopytov. Napojenie na CRM či kalendár pridajte, keď uvidíte, ako ľudia chatbot používajú.
- Vyberte správny typ. Ak nemáte e-shop, nepotrebujete chatbot pre e-shop.
- Čítajte konverzácie. Prvé týždne ukážu, na čo sa ľudia pýtajú a čo v podkladoch chýba.
- Nastavte limit spotreby. Budete mať náklady pod kontrolou od prvého dňa.
Všetky ceny nájdete v cenníku.
Kedy sa vám AI chatbot neoplatí
- Máte len pár otázok týždenne. Vtedy stačí jasná stránka s častými otázkami a kontaktný formulár.
- Nemáte spísané podklady a nechcete ich spísať. Chatbot bez podkladov nemá z čoho odpovedať.
- Každá otázka je iná a vyžaduje odborné posúdenie. Chatbot môže zozbierať údaje, ale odpoveď musí dať človek.
- Na dopyty nemá kto reagovať. Chatbot dopyt zozbiera, ale zákazník čaká na vašu odpoveď.
- Potrebujete vybaviť celý proces, nielen odpovedať. Ak má AI napríklad spracovať objednávku od e-mailu po zápis do systému, pozrite si AI automatizáciu.
Na čo sa opýtať pred objednávkou chatbota
- Z čoho bude chatbot odpovedať? Mal by čerpať z vašich podkladov, nie si vymýšľať.
- Čo urobí, keď odpoveď nevie? Správna odpoveď je odovzdať otázku človeku, nie hádať.
- Je označený ako AI? Od 2. 8. 2026 to vyžaduje AI Act.
- Koľko bude stáť spotreba AI a dá sa obmedziť? Pýtajte sa na limit a upozornenia.
- Kam pôjdu dopyty? Do e-mailu, do CRM, alebo len do histórie konverzácií, ktorú nikto nečíta.
- Ako upravím odpovede? Ceny a podmienky sa menia, chatbot musí držať krok.
Ako postupovať
Najprv si overte, kde vám AI pomôže najviac. AI audit firmy je zadarmo a ukáže prvé príležitosti.
Potom objednajte AI Discovery. Je zadarmo, náš človek príde k vám a spolu prejdete, na čo sa vás zákazníci pýtajú a kde vám chatbot alebo iná AI ušetrí najviac času.