Čo je AI agent?
AI agent je program s umelou inteligenciou, ktorý samostatne vykoná úlohu v niekoľkých krokoch: naplánuje postup, použije nástroje a systémy a výsledok skontroluje.
Vysvetlenie
Bežný chatbot odpovie na otázku. AI agent ide ďalej: dostane cieľ, rozloží ho na kroky a postupne ich vykoná. Používa na to nástroje, napríklad vyhľadávanie, e-mail, CRM, tabuľky alebo interné API. Po každom kroku vyhodnotí výsledok a rozhodne, čo urobí ďalej.
Jadrom agenta je veľký jazykový model (LLM), ktorý volí ďalší krok. Okolo neho sú pravidlá, prístupy do systémov a pamäť. Dôležité je určiť, čo agent smie robiť sám a kde musí počkať na človeka. Vo firmách sa osvedčuje, keď agent pripraví a človek schváli, najmä pri platbách, odpovediach zákazníkom či zmenách v dátach.
Agenti sa hodia na úlohy, ktoré majú jasný cieľ, ale nie vždy rovnaký postup: spracovanie dopytov, kvalifikácia leadov, príprava ponúk či párovanie dokladov. Pri úplne pevnom postupe často stačí jednoduchší a predvídateľnejší AI workflow.
Príklad z firmy
Agent dostane nový dopyt z webu, overí firmu vo verejných registroch, nájde históriu zákazníka v CRM, pripraví návrh ponuky podľa cenníka a obchodníkovi pošle zhrnutie na schválenie.
Súvisiace pojmy
Súvisiaca služba AI-CO
AI agenti: AI agent pre firmy vykoná úlohu v niekoľkých krokoch a systémoch. Rozdiel oproti chatbotu, bezpečné nasadenie. Na mieru od 2 900 € + od 99 €/mes.
Neviete, kde začať? Objednať AI Discovery zadarmo, náš človek prejde s vami firmu a do 24 hodín máte mapu príležitostí.